1、什么时间可以办理基金交易？

根据基金合同以及相关规定，申购/赎回交易申请至15:00截止，15:00以后的申请或非交易日的申请视为于下一个交易日提交。对于T日有效申请的交易，申购价格以T日的基金份额净值为基准进行计算。认购交易申请至17：00截止，17：00以后的申请或非交易日的申请视为于下一个交易日提交。

2、基金交易确认日是哪天？如何查询？

投资者提出的认购申请，交易确认日为基金成立日，认购期间利息转份额部分在认购期结束后记入您的基金账户，您可在基金合同生效后进行查询；申购/赎回申请的确认日均为T＋1个交易日（T日指客户提交申购申请所属的交易日），例如您在T日提出的申请，T+1个交易日确认并可通过公司官网或微信公众平台“西部利得基金财富管家”进行账户查询。

3、基金买卖交易根据什么价格进行成交？

开放式基金的买卖是根据“未知价”进行成交的，即以投资人申请当日收市后计算出来的基金单位净值进行成交。

4、交易时间内（T日15：00之前）进行的申购撤单，请问申购款何时回到银行卡中？

我司会尽快将撤消交易的资金退还给投资者，资金将于下一个交易日（即T+1日）划出，直销客户到账时间与开户银行的转帐速度有关，一般下午5点之前资金到账；代销客户到账时间以代销机构为准，一般代销机构于T+2日划出到客户账户。 

1、在微信上如何购买基金？

微信打开“西部利得基金”，点击“我的账户—热销产品—基金”，选择您需要认/申购的产品，点击“购买”，填写金额后完成付款即可。

2、认/申购手续费如何计算？

净认/申购金额=认/申购金额/(1+认/申购费率)
认/申购费用=认/申购金额-净认/申购金额

(具体请以产品费率表为准)

3、直销柜台购买金额起点是多少？

我司直销柜台申购的最低金额为5万元。 

1、赎回资金到账时间是哪一天？

投资者T日申请赎回，货币型基金T+2工作日内到账；股票型、混合型、债券型等基金T+7工作日内到账（一般直销平台、网上交易T+3工作日内到账，代销机构以各代销机构业务规则为准）。

2、赎回手续费如何计算？

基金赎回以份额申请。赎回费用=T日基金份额净值*赎回份额*赎回费率。不同基金赎回费率不一样，同一基金持有时间不同费率可能不一样，按照先进先出原则计算持有期限，在赎回时会根据赎回份额的持有时间差异分别计算赎回费，具体请以产品费率表为准。

3、 什么是巨额赎回？

巨额赎回是指基金单个开放日，基金净赎回申请（赎回申请份额总数加上基金转换中转出申请份额总数后扣除申购申请份额总数及基金转换中转入申请份额总数后的余额）超过上一开放日基金总份额的10%，其中包括单个基金份额持有人在单个开放日申请赎回基金份额超过基金总份额10%的情形。 

1、什么是基金定投？

基金定投是定期定额投资基金的简称，是投资者通过指定的基金销售机构提出申请，事先约定每期扣款日、扣款金额、扣款方式及所投资的基金名称，由该销售机构在约定的扣款日在投资者指定的银行账户内自动完成扣款及申购的投资行为，是一种分散的投资方式。

2、如何申请定投？

如果已在微信“西部利得基金财富管家”开户，请点击您需要定投的基金，点击“定投”，根据页面提示进行操作。

3、定投连续几次扣款失败，定投协议自动取消？

若您连续六个周期扣款失败系统将自动终止定投协议。建议您在约定扣款日提前准备卡内充足余额以备定投扣款。 

1、什么是开放式基金份额的转换？

开放式基金份额转换是指基金持有人可将其持有的某一只基金份额转换成另一只基金份额的行为。转换的两只基金必须都是同一基金管理人管理的、在同一注册登记机构处注册登记的基金。基金份额的转换常会收取一定的转换费用，但与赎回基金份额后再进行基金申购相比，基金转换业务的时间成本和交易费用都较低。

2、基金转换依据哪天的净值计算？何时确认？

基金转换采取未知价法，即基金的转换价格以申请受理当日各转出、转入基金的基金份额净值为基准进行计算。注册登记机构以收到有效转换申请的当天作为转换申请日(T日)，并在T+1日对投资者T日的基金转换业务申请进行有效性确认。投资者转换基金成功的，注册登记机构在T＋1日为投资者办理权益转换的注册登记手续，投资者通常可自T＋2日(含该日)后向业务办理网点查询基金转换的成交情况，并有权转换或赎回该部分基金份额。经转换后的基金份额持有时间从转换确认日开始重新计算。

3、基金转换费率如何计算？

基金转换费率是由转出基金赎回费和申购补差费（转入基金申购费-转出基金申购费）两部分组成。公司直销渠道（包括直销柜台和本公司网上直销平台）开通部分基金转换费率优惠活动，具体请参照公司官网相关公告。

4、不同登记注册中心的基金之间是否能进行转换？

不同登记注册中心的基金之间不能进行转换，如西部利得中证500指数增强基金不能转换成其他基金。 

1、什么是基金分红？

基金分红是指将基金净值中可分配收益的一部分以红利方式分给投资者，实质上是基金净值增长的兑现。如果您的分红方式为现金分红，这部分收益也就从基金净值中转移到现金账户中，实现了“落袋为安”。如果您的分红方式为红利转投资，分红后这部分收益以基金份额的形式转到您的基金账户中，基金最新份额净值减少，账面资产没有变动。

2、如何修改分红方式？

投资者需到原购买机构提交分红方式的变更申请，T+2工作日可致电本公司服务热线或者原购买机构进行分红方式的确认。

微信：打开“西部利得基金”，点击“我的账户--开户/登录--资产”，点击“基金产品”，选择您需要修改分红方式的产品，点击“分红方式”，选择要修改的银行卡，选择分红方式（现金分红/红利再投），输入交易密码后即完成修改。

官网：打开我司官网https://www.westleadfund.com/，点击官网上方“网上交易”，登陆您的基金账户，点击“基金交易—修改分红方式”，输入交易密码后即完成修改。

（注：货币基金只采用红利转投资分红方式）

3、现金分红何时到账？

如银行卡未有异常，现金红利到账时间一般为红利发放日后的4-7个工作日，具体参照实际到账情况。 

1、如何办理转托管业务？

办理转托管有两种方式：

（1）一步转托管。a、客户前往转入机构办理账户登记业务（因客户已开立我司基金账户，故新机构只需办理登记业务），T+1日确认；b、客户于转出机构申请“转托管”，T+1日确认，T+2日份额可用；

（2）两步转托管。a、客户前往转入机构办理账户登记业务（因客户已开立我司基金账户，故新机构只需办理登记业务），T+1日确认；b、客户于转出机构申请“转托管转出”，T+1日确认；c、客户于转入机构申请“转托管转入”，T+1日确认，T+2日份额可用。目前直销柜台支持转托管业务，微交易平台暂不支持。 

1.如何微信开户？

微信关注公众号“西部利得基金”，第一步点击“我的账户—开户/登录”，输入个人手机号码，点击“下一步”，输入短信验证码，设置登录密码，一般为6至8位字母或数字；第二步点击页面中“实名认证”，根据提示上传身份证照片；第三步根据页面提示填写个人信息完成开户；绑定银行卡并设置交易密码，即可开始基金购买啦！微信平台购买起点低，操作方便，充值犀利钱包后申购基金可享受申购费率0折优惠，尤其适合个人投资者。

2.如何官网开户？

登录我司官网https://www.westleadfund.com/，第一步点击网页上方“网上交易”，在弹出页面中点击“免费注册”，根据提示填写信息后提交，点击“立即关联银行卡”；第二步登录个人页面，点击“前往开户”，根据提示上传身份证照片；第三步绑定银行卡并设置交易密码，根据提示填写信息后即可开始基金购买啦！，完成开户。官网购买起点低，操作方便，充值犀利钱包后申购基金可享受申购费率0折优惠，尤其适合个人投资者。

1、微信开户后如何添加银行卡？（新添加的银行卡与已绑定银行卡为不同的银行）

微信打开“西部利得基金”，点击“我的账户—开户/登录”，点击“我的--银行卡--添加银行卡”输入交易密码就可以完成添加。客户通过某张银行卡申购基金，赎回时资金也相应回到同一张银行卡。

2、微信开户后如何变更银行卡？（新添加的银行卡与已有银行卡为相同的银行）

将以下材料寄送至我司直销柜台，由柜台人员帮您办理：

（1） 账户业务申请表

（下载地址：http://www.westleadfund.com/service/down.html）

（2） 传真交易协议（下载地址：http://www.westleadfund.com/service/down.html）

（3） 身份证正反面复印件

（4） 银行卡正面复印件并签字

（5） 免冠手持身份证照片

（6） 新银行卡开户证明（加盖银行业务章）

（7） 老银行卡销户证明（加盖银行业务章）

   收件人：直销柜台

   联系电话：400-700-7818

   联系地址：上海市浦东新区耀体路276号晶耀商务广场3号楼9层

3、如何变更个人信息？

微信客户可打开“西部利得基金”，点击“我的账户—开户/登录—我的”，点击个人姓名，弹出个人信息页面，点击右上方修改图标，根据页面提示修改个人信息；代销客户可通过原代销机构进行变更。如需人工帮助，可以转人工客服或拨打客服热线400-700-7818，工作人员将与您核对姓名、证件号码和手机号码后为您变更。 

1、官网账户查询的登录密码忘记或被锁定怎么办？

请拨打客服热线400-700-7818转人工，工作人员将与您核对姓名、证件号码、手机号码后为您恢复初始密码或解锁密码。

2、微信交易密码忘记或被锁定怎么办？

密码忘记，可以选择以下两种方式进行解锁：

1） 等待系统自动解锁，系统将在2小时后自动解锁。

2） 选择交易密码下方的“忘记密码”，根据提示验证身份信息，进行密码重置。

1、如何办理销户业务？

直销客户请在您的账户中没有任何基金份额、在途交易和有效定投协议的情况下，寄送以下材料至直销柜台办理销户业务：

（1） 账户业务申请表

（2） 传真交易协议（仅适用于微信客户）

（3） 身份证正反面复印件（仅适用于微信客户）

收件人：直销柜台

联系电话：400-700-7818

联系地址：上海市浦东新区耀体路276号晶耀商务广场3号楼9层；

代销客户请联系所在代销渠道办理销户。 

基金按照投资范围可分为以下四类：股票型基金（80%以上的基金资产投资于股票）、债券型基金（80%以上的基金资产投资于债券）、货币型基金（主要投资于债券、央行票据等短期金融品种）、混合型基金（投资于股票、债券以及货币市场工具的基金，且不符合股票型基金和债券型基金的分类标准）。

指以货币市场基金最近7日(含节假日)每万份基金已实现收益所折算的年资产收益率，反映的是近7日的平均收益情况。七日年化收益率是根据基金合同约定的计算方法得出的。

货币市场基金同样会面临利率风险、流动性风险等。但由于我国货币市场基金不得投资于剩余期限高于397天的债券，投资组合的平均剩余期限不得超过180天，实际上货币市场基金的风险是较低的。 

货币市场基金的收益计算公式为：您的收益=（您持有的货币市场基金份额/10000）*当日基金每万份收益。我司货币市场基金收益分配遵循“每日分配、按日支付”，采用红利再投资（即红利转基金份额）方式。根据每日收益情况，将当日收益全部分配，若当日已实现收益大于零时，为投资人记正收益；若当日已实现收益小于零时，为投资人记负收益；若当日已实现收益等于零时，当日投资人不记收益。 

在交易日（T日）15点（含）前申购货币市场基金成功的，T+1个交易日确认并开始计算收益，T+2个交易日起可以查询前一交易日的收益；在交易日下午15点以后提交的交易申请将被当作是下一个交易日的交易申请。 

货币市场基金申购、赎回费率均为0，满足投资者现金管理需求。一般，货币市场基金从基金财产中计提比例不高于千分之二点五的销售服务费，用于基金的持续销售和给基金份额持有人提供服务。 

只采用红利再投资（即红利转基金份额）方式，投资人可通过赎回基金份额获得现金收益。 

货币市场基金周末或节假日均有收益计算。周六、周日或节假日的收益是合并在节后第一个交易日公布。